Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপক খুঁজছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন কৌশল প্রয়োগ করতে হবে। প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করতে হবে এবং সেই অনুযায়ী সেবা উন্নত করার পরিকল্পনা করতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে গ্রাহক সেবা দলের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে এবং তাদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা।
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা।
- সেবা উন্নত করার পরিকল্পনা তৈরি করা।
- গ্রাহক সেবা দলের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করা।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কৌশল প্রয়োগ করা।
- গ্রাহক সেবা মান উন্নত করা।
- নতুন গ্রাহক সেবা উদ্যোগের পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন করা।
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা বা সম্পর্কিত ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে ৩-৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- নেতৃত্বের গুণাবলী।
- প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষতা।
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- বিভিন্ন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করবেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কৌশল প্রয়োগ করবেন?
- আপনার নেতৃত্বের গুণাবলী সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সেবা দলের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করবেন?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করবেন?
